Formation
Auditeur Interne ISO 9001, ISO 14001, ISO 45001, QSE, SMI
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UN DEVIS
3 jours
3600 € HT
Prise en Charge Possible
Partout en France
Modulable
Tout Public
1 à 6 pers.
Accessibilité
Présentiel ou Distanciel
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Des auditeurs formés témoignent
Excellente formation qui m’a permis d’apprendre beaucoup de choses sur L’ISO et les techniques d’audit.
Les notions apportées, la prise de recul et les méthodes de mise en place m’ont beaucoup servi et me servent encore !
Philippe est à l’écoute et d’une aide appréciable.
Très belle formation pleine d’échanges avec un formateur sympa et compétent.
La mise en situation est intéressante et utile.
Depuis la fin de formation j’ai réalisé deux audit en autonomie.
Monsieur Roux m’a soutenu et j’ai plusieurs autres audits en projet.
Merci encore
Philippe ROUX a su rendre cette formation lourde d’informations ludique et compréhensive par tous.
C’est une grande qualité chez un formateur et ça nous a permis de mieux apprendre.
J’aimerai refaire des formations avec Philippe si l’occasion se présente et des audits conseils.
La formation permet de comprendre le sens de l’audit, de disposer d’une méthode claire et de la mettre en pratique.
C’est toujours un plaisir de travailler avec STRATEGIK, Philippe ROUX est professionnel, pertinent et sait captiver son auditoire.
Le point fort de cette formation est les échanges concrets avec le formateur ainsi que la partie pratique.
Objectifs
Conduire un audit interne en totale autonomie dès la fin de la formation
Identifier des opportunités d'amélioration concrètes pour votre organisation
Restituer les conclusions avec pédagogie pour favoriser l'adhésion des équipes
Rédiger un rapport d'audit qui fera progresser les équipes
Les "plus" de la formation
Une attestation de capacité pour la conduite de l’audit interne
Des outils d’audit professionnels remis à chaque participant
Une norme reformatée en couleurs pour mettre en évidence les points de conformités attendus
Des exercices d’audit en conditions réelles dans votre entreprise (ou si impossibilité dans un jeu de rôle)
Prise en charge Formation possible
Notre organisme de formation est certifié Qualiopi
La certification porte sur l'ensemble des formations proposées.
Ceci vous permet de demander à votre OPCO une prise en charge de cette formation.
Programme de la formation: Devenir un auditeur interne opérationnel en 3 jours
Plan de la formation:
Partie 1: Apprendre à auditer : Apprentissage interactif incluant de nombreux cas pratiques et exercices (1,5 jour)
Partie 2: Réaliser un audit en conditions réelles (1,5 jour)
Partie 1 - Apprendre à auditer : Apprentissage interactif incluant de nombreux cas pratiques et exercices (1,5 jour)
1. Les notions essentielles pour réaliser un audit conforme et et apportant une réelle valeur ajoutée pour votre entreprise
- Antibrainstorming: Qu'est ce qu'un mauvais auditeur ?
- Les 7 principes de l'audit selon l'ISO 19011 : déontologie, impartialité, conscience professionnelle, confidentialité, indépendance, approche par la preuve, approche par les risques
- La notion de conformité
- La notion d'efficacité et d'efficience
- Le vocabulaire minimum à maîtriser pour être à l'aise avec la lecture des anciens rapports d'audit et savoir se défendre lorsqu'on est audité à son tour
- Les conditions d'une production de réelle valeur ajoutée en audit (pour éviter un "merci" poli de la direction qui, sans cela, ne lira jamais votre rapport d'audit).
- Les règles et bonnes pratiques opérationnelles en audit (exigences de la norme, organisation du programme d'audit et délais pour réaliser les différentes actions)
2. Devenir un auditeur rigoureux et efficace : méthodes et outils pour simplifier vos audits
70% d'un audit réussi est dû à sa préparation
- Le temps, votre meilleur ennemi à apprivoiser : méthode et astuces
- Apprendre à écouter, observer, détecter rapidement un indice de non-conformité dans un texte long
- Apprendre à s'organiser, avec de nombreux documents, peu de temps, et une norme qui nous semble parfois pas si claire: nous apprendrons à gérer méthodiquement et sans stress ces paramètres
- Exercices autour des non-conformités avec la norme comme appui:
- Cas pratique n°1 : Nous partons d'une exigence de la normes et nous exerçons en groupe sur différents cas pour savoir si la non-conformité est avérée ou pas
- Cas pratique n°2 : Nous partons d'une situations qui croisent plusieurs exigences de la norme, le groupe doit trouver les différents paragraphes de la norme relatifs à ce cas et statuer sur la conformité pour chacun.
3. Préparer rapidement un audit
- Comprendre la logique des normes ISO et les thématiques contenues dans chaque chapitre grâce à la structure HLS et mon outil (norme reformatée par couleurs pour trouver rapidement chaque type d'exigences)
- Repérer les exigences de la norme relative au processus que vous allez auditer
- Réunir les documents majeurs nécessaires à votre audit (Fiches processus, précédents rapports d'audit, politique qualité, enquête de satisfaction, étude des risques, plan d'actions etc.)
- Construire un plan d'audit : objectifs, champ, critères, planning, personnes à rencontrer
- Préparer ses questions : questions ouvertes vs fermées, grille de prise de notes
4. Auditer : savoir-faire, savoir-être et techniques de communication
- Animer une réunion d'ouverture sans rien oublier : mode d'emploi
- Techniques de questionnement sur le terrain: méthodes et astuces de professionnel
- Votre comportement et attitude ou comment votre posture influe sur celle des audités
- La prise de notes efficace et la gestion des questions par thème : priorisation et gestion du temps
- Collecter les 4 types de preuves d'audit : documents/informations documentées, observation directe, interviews, croisement des données
- Détecter, consigner et communiquer en cas de détection d'une non-conformité : la méthode indispensable pour que la non-conformité soit considérée comme valable tout en ne laissant pas place à une contestation infondée ou un quiproquo
5. Restituer à l'oral avec minutie et pédagogie
- Réunion de clôture: Restituer les conclusions avec pédagogie pour favoriser l'adhésion des équipes comme un moment d'échanges et non de "flicage / jugement".
- S'exercer à traiter toutes les composantes de la réunion de clôture
- Apprendre à communiquer sur tous les constats d'audits (Points forts, non-conformités et remaques)
- Savoir obtenir le consensus sur les constats exposés : astuces et savoir être
6. Clôturer l'audit
- Examiner le plan d'action correctif dans tous ces aspects et conclure à la cloture de l'audit
- Informer les parties prenantes
Partie 2 - Réaliser un audit en conditions réelles (1,5 jour)
1. Préparer ses questions
- Envoi du plan d'audit / Se mettre d'accord avec les audités
- Rassembler les documents nécessaires et prioriser les documents les plus importants
- Cibler les points de conformité demandés par la norme pour le processus audité
- Lecture des documents à la recherche d'indices des points de conformité à vérifier
- Rédiger ses questions
- Choisir une méthode d'audit parmi les 3 proposées et s'y tenir
- Validation commune (formateur et futurs auditeurs) avant la pratique sur le terrain
2. Réaliser un véritable audit interne sur le terrain
- Mener l'interview
- Mettre en pratique les règles de savoir-être apprises lors de la première partie
- Relancer sur les points les plus importants (conformité, valeur ajoutée pour l'entreprise, anciennes faiblesses relevées lors de la dernière enquête satisfaction client...)
- Collecter les preuves parmi les 4 types que sont l'interview, l'observation, l'étude des documents et le croisement des données
- Consigner les preuves sans risque de perte ou de future contradiction de la part des audités
- Informer les audités des éventuels écarts détectés
- Gérer efficacement son temps
3. Procéder à la restitution orale à la fin de l'audit
- Remercier les audités et les autres personnes présentes
- Présentation des différents constats d'audit de façon pédagogique :
- Les points forts (bonnes pratiques dignes de mention)
- Les non conformités majeures
- Les non-conformités mineures
- Les remarques (aussi appelées observations ou points sensibles)
- Favoriser les questions et les demandes d'éclaircissement
- Laisser le dernier mot aux audités et annoncer un délai pour la transmission du rapport d'audit
4. Rédiger le rapport d'audit
- Renseigner les différents points de conformité du rapport
- Rédiger les écarts selon la méthode "E.D.P" (Exigences, Défaillance, Preuves)
- Etablir une conclusion en veillant à statuer sur la conformité et l'efficacité du ou des processus audités.
- Préciser dans le rapport le délai attendu pour le plan d'action correctif
5. Clôturer l'audit
- Examiner le plan d'action correctif
- Valider la correction
- Clôturer l'audit
- Mettre à jour le programme d'audit interne
- Capitaliser sur l'expérience acquise, progresser en tant qu'auditeurs internes et participer à améliorer l'organisation de son entreprise au fil des audits.
NB: Dans le cas ou vous avez choisi une formation à l'audit interne à distance
Formation à distance : comment se déroule la pratique ?
La mise en situation se déroule sous forme de jeu de rôle en visioconférence : vous menez l'audit et j'incarne successivement les différents audités (responsable qualité, opérateur, direction...).
Cette approche vous permet de :
- Pratiquer les techniques d'entretien et de recueil de preuves dans des conditions réalistes
- Faire face à des réponses variées — parfois coopératives, parfois évasives ou de mauvaise foi— comme sur le terrain
- Consulter des documents simulés (procédures, enregistrements, indicateurs) partagés à l'écran pendant l'exercice
Personnalisation : les scénarios et les "personnages" sont adaptés à votre secteur d'activité pour une immersion maximale. Selon votre niveau, nous travaillons sur des situations d'audit initial (état des lieux avant certification) ou d'audit de suivi (revérification de la conformité d'un système déjà certifié).
Votre formateur
Philippe ROUX
Formateur, Consultant et Auditeur IRCA
ISO 9001, ISO 14001 et ISO 45001 depuis 2008.
Profil pluridisciplinaire (Management, Conduite de Projets, Communication...) et pragmatique permettant de mieux comprendre les enjeux et le fonctionnement de votre entreprise afin de vous orienter vers une application de la norme correspondant à vos besoins.
Récapitulatif des documents et supports donnés
- Attestation de capacité à la conduite de l’audit interne
- Outil de pré-audit informatisé
- Slides de la formation
- Modèle de rapport d’audit vierge
- Norme ISO 9001 reformatée en couleur pour mettre en exergue les exigences de la norme
- Norme ISO 19011
FAQ Formation auditeurs internes
Donnez vous une attestation d’auditeur à l’issue de la formation ?
Oui ! Celle-ci vous servira à démontrer auprès de votre (futur) employeur votre capacité à conduire un audit interne.
Mais aussi, comme le demande la norme, à prouver à l’auditeur que vous êtes formé à cet exercice.
Quels types d’audit pourrais-je réaliser à l’issue de cette formation ?
Des audits internes et des audits fournisseurs.
Combien d’auditeurs au minimum doit-on former ?
2 solutions:
– Former 2 auditeurs en interne (car on ne peut pas auditer son propre travail)
– Ou former un auditeur interne et faire appel à un auditeur externe pour le processus dans lequel est impliqué le responsable Qualité
La formation sur 3 jours est prévue pour combien d'auditeurs ?
La formation est prévue pour 6 auditeurs au maximum, vous pouvez en former plus mais dans ce cas il faudra rajouter du temps de formation (pour la partie pratique à raison de 0,5 jour par tranche de 3 auditeurs supplémentaires).
Peut-on choisir le référentiel sur lequel la formation s'appuiera ?
Oui, par défaut la formation est basée sur l'ISO 9001 (conseillée dans 9 cas sur 10).
Si vous préférez qu'elle se base sur la 14001, 45001 ou 27001 c'est possible.
Quelle est la différence entre une formation d'auditeurs interne et une formation ICA ou IRCA ?
La formation d'auditeurs internes s'adresse comme son nom l'indique à des personnes qui ont des connaissances dans l'ISO et un besoin de conduire des formations pour leur entreprise (en interne, dans d'autres filiales de votre groupe ou chez les fournisseurs).
Une formation ICA ou IRCA demandent un effort et une rpéparation bien plus importante, elle n'est destinée qu'à des auditeurs qui souhaitent en faire leur métier et auditer des structures pour le compte des organismes de certification.
En dehors d’apprendre à auditer quels bénéfices pouvons nous attendre de cette formation ?
3 bénéfices principaux:
– Réfléchir aux bonnes pratiques et les étendre à toute l’entreprise
– Mieux connaitre le travail des audités
– Pouvoir se défendre plus efficacement durant un audit de certification
La formation peut-elle se faire en distanciel ?
Oui une explication détaillée vous attend plus haut à la fin de la partie "Réaliser un audit en conditions réelles".
Les audits réalisés lors de la formation peuvent ils être comptabilisés comme réalisés dans notre programme d’audit ?
Oui.
Y a t’il un prérequis pour la participation à cette formation ?
Il est recommandé d’avoir une connaissance minimale de la norme ou des grands principes de la Qualité.
Restez-vous en contact avec les personnes formées à la suite de la formation ?
Oui évidemment, je reste toujours en contact bien après la fin de la formation, pour valider au besoin vos premiers rapports d’audit, ou discuter d’un cas particulier rencontré en audit ou encore vous aider à graduer un écart.
Avez vous une autre solution à me proposer que cette formation ?
Oui, si vous souhaitez externaliser vos audits internes, n'hésitez pas à me contacter.
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