FORMATION
AUDITEURS INTERNES

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AUDITEURS INTERNES

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3 jours

3000 euros HT

Tout Public

Objectifs

Être capable de conduire

des audits internes

en toute autonomie

Trouver des

pistes d’amélioration

pour votre entreprise

Présenter ses conclusions

de manière constructive

et pédagogique

Les « plus » de la formation

Une attestation de capacité pour la conduite de l’audit interne

Des outils d’audit professionnels remis à chaque participant

Une norme reformatée en couleurs pour mettre en évidence les points de conformités attendus

Des exercices d’audit en conditions réelles dans votre entreprise (ou si impossibilité dans un jeu de rôle)

Programme

Jour 1 et matinée du jour 2: Formation intéractive avec exercices
Jour 2 après midi et jour 3:
Préparation et audit en conditions réelles 


Introduction – Votre mission: Réaliser un audit à forte valeur ajoutée

Comprendre les exigences de l’ ISO 9001 et ISO 19011 pour la conduite de l’audit interne

  • Les règles d’audit du SMQ
  • Le profil de l’auditeur (éthique, impartialité, recherche factuelle…)
  • Présentation des différents types de preuves

Auditer en vérifiant la conformité du ou des processus

  • Les exigences de la norme ISO 9001:2015 et des autres référentiels de l’entreprise
  • La volonté de la direction
  • Les lois et règlements applicables
  • Les exigences formelles des clients et l’influence des autres parties intéressées

Exercices sur les points de conformité

  • EXERCICE n°1 « L’interprétation de la conformité d’un point de la norme dans des situations très différentes »
  • EXERCICE n°2 « L’interprétation d’une situation devant faire appel à plusieurs exigences de conformités de la norme »

Auditer en intégrant les évolutions de la norme ISO 9001 v2015

Comprendre les évolutions de la norme ISO 9001 dans le temps
Intégrer les nouvelles notions dans son audit, dont:

  • La stratégie
  • Les parties intéressées
  • L’approche par les risques
  • Les méthodes de communication
  • La nécessité d’une meilleure maîtrise des prestataires externes
  • La prise en comptes des risques psycho-sociaux

Présentation des différentes méthodes d’audit

  • Les 5M et l’amélioration continue
  • L’approche projet
  • L’approche systémique

1) Préparer l’audit

Réunir les éléments nécessaires à la préparation:

  • Les documents nécessaires à la recherche d’indices de conformité
  • Le résultats des audits précédents
  • Les indicateurs
  • Les plans d’action

Rédiger les questions

Outils et méthodes pour maîtriser la durée impartie pour l’audit

Demander les accès et EPI nécessaires dans tous les lieux susceptibles d’être visités

2) Réaliser l’audit interne

Animer la réunion d’ouverture

  • Se présenter (si besoin) et rappeler l’objectif de l’exercice
  • Rappel du périmètre et des référentiels applicables
  • Rappeler le plan d’audit et revérifier si il est encore compatible avec les obligations de chacun
  • Indiquer quels seront les éléments qui feront preuve et la communication de ces derniers
  • Informer les audités sur les différents écarts possibles et leurs impacts
  • Inciter les personnes présentes à poser des questions

L’attitude à avoir durant un audit

  • Le questionnement
  • Le choix des questions ouvertes ou fermées
  • Conseil sur la formulation des questions
  • La prise en compte des réponses des audités: savoir intégrer des éléments nouveaux aux questions prévues

L’échantillonnage

Dégager une tendance pour des faisceaux de preuve

Constatation et gradation des éléments constatés :

  • Les points forts
  • Les non conformités majeures
  • Les non conformités mineures
  • Les remarques (aussi appelées points sensibles)
  • Les opportunités d’amélioration (aussi appelées pistes de progrès)

EXERCICE: Une méthode pour faire la différence entre NC majeures et mineures

EXERCICE: Méthode pour une prise de note efficace

3) Animer la réunion de clôture

  • La présentation pédagogique et méthodique des conclusions d’audit selon la méthode « E.D.P. »
  • Les échanges avec les audités
  • Communiquer un délai pour adresser le rapport d’audit

4) Écrire et transmettre le rapport d’audit

  • Les règles de formalisme à respecter
  • Utiliser le modèle vierge de rapport d’audit
  • Respecter les modalités de confidentialité

5) Lever les écarts et clôturer l’audit

  • Les points à vérifier dans le plan d’action correctif
  • La réalisation des actions « sans délais indus »
  • L’évaluation de l’efficacité des actions réalisées

Jour 2 après midi et jour 3: Préparation et audit en conditions réelles

  • S’exercer à préparer l’audit (Étude des documents clés,détection des informations importantes et rédaction des questions)
  • Utilisation de l’outil informatisé pour le pré-audit
  • S’exercer à auditer « sur le terrain »
  • S’exercer à graduer les écarts et exposer ses conclusions
  • S’exercer à formaliser ses conclusions dans un rapport d’audit

Votre formateur

Philippe ROUX

Philippe ROUX

Formateur à l’audit et auditeur diplômé IRCA depuis 2009

J’ai formé plus de 300 personnes à l’audit interne et audite régulièrement avec le souci constant d’apporter une réelle valeur ajoutée aux entreprises.

Récapitulatif des documents et supports donnés

  • Attestation de capacité à la conduite de l’audit interne
  • Outil de pré-audit informatisé
  • Slides de la formation
  • Modèle de rapport d’audit vierge
  • Norme ISO 9001 reformatée en couleur pour mettre en exergue les exigences de la norme
  • Norme ISO 19011

FAQ Formation

Donnez vous une attestation d’auditeur à l’issue de la formation ?

Oui ! Celle-ci vous servira à démontrer auprès de votre (futur) employeur votre capacité à conduire un audit interne.

Mais aussi, comme le demande la norme, à prouver à l’auditeur que vous êtes formé à cet exercice.

Quels types d’audit pourrais-je réaliser à l’issue de cette formation ?

Des audits internes et des audits fournisseurs.

Combien d’auditeurs au minimum doit-on former ?

2 solutions:

– Former 2 auditeurs en interne (car on ne peut pas auditer son propre travail)

– Ou former un auditeur interne et faire appel à un auditeur externe pour le processus dans lequel est impliqué le responsable Qualité

En dehors d’apprendre à auditer quels bénéfices pouvons nous attendre de cette formation ?

3 bénéfices principaux:

– Réfléchir aux bonnes pratiques et les étendre à toute l’entreprise

– Mieux connaitre le travail des audités

– Pouvoir se défendre plus efficacement durant un audit de certification

Les audits réalisés lors de la formation peuvent ils être comptabilisés comme réalisés dans notre programme d’audit ?

Oui.

Y a t’il un pré-requis pour la participation à cette formation ?

Il est recommandé d’avoir une connaissance minimale de la norme ou des grands principes de la Qualité.

Restez-vous en contact avec les personnes formées à la suite de la formation ?

Oui évidemment, je reste toujours en contact bien après la fin de la formation, pour valider au besoin vos premiers rapports d’audit, ou discuter d’un cas particulier rencontré en audit ou encore vous aider à graduer un écart.

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by Klein on Strategik
Enrichissant

Excellente formation qui m'a permis d'apprendre beaucoup de choses sur L'ISO et les techniques d'audit.
Les notions apportées, la prise de recul et les méthodes de mise en place m'ont beaucoup servi et me servent encore !
Philippe est à l'écoute et d'une aide appréciable.

by Royer on Strategik
Belle formation

Très belle formation pleine d’échanges avec un formateur sympa et compétent. La mise en situation est intéressante et utile. Depuis la fin de formation j'ai réalisé deux audit en autonomie Monsieur Roux m'a soutenu et j'en ai plusieurs autres en projet
Merci encore

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