Prise en Charge Possible

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Les « plus » de la formation

Prise en charge  Formation possible

Notre organisme de formation est certifié Qualiopi

La certification porte sur l’ensemble des formations proposées.

Ceci vous permet de demander à votre OPCO une prise en charge de cette formation.

Programme

1) Introduction: Faire de la norme ISO 9001 un outil de progrès adapté à votre entreprise

Avant propos: Définition de chaque terme important de la norme sans jargon, seulement à l’aide de mots usuels EXERCICE

1.1) Présentation de la dernière version de la norme ISO 9001: Sa logique, ses exigences, sa souplesse d’exécution

1.2) Les facteurs clés de succès d’une certification ISO 9001

1.3) Explication des Exigences et Finalités pour chaque Notion de la Norme

• • • • • La Stratégie (Etude du contexte)
        • les Parties Intéressées
        • Le Leadership : Engagement de la Direction et Management Opérationnel
        • Les Rôles, Responsabilités & Sensibilisation des Acteurs Clé
        • Les Objectifs
        • L’Approche Processus
        • Les Risques et Opportunités
        • La Communication Interne et Externe
        • La Gestion des Informations Documentées
        • Le Management des Connaissances et des Compétences
        • La Gestion de l’infrastructure
        • La Gestion des produits et Services: De la négociation aux actions post-SAV
        • La Maîtrise des Sous-Traitants
        • La Performance Opérationnelle
        • Les Audits Internes
        • La Revue de Direction
        • Le Traitement des Non-Conformités
        • La Satisfaction Client
        • L’Amélioration Continue

      1.4) Des Exigences Documentaires allégées: Tour des Documents Obligatoires et ceux qui ne le sont plus

      1.5) Répondre Efficacement à chaque Exigence: Mode d’emploi

2) La Conformité aux Exigences et les Eléments de Preuves Attendues

2.1) Présentation de l’Approche Processus

• • • • La Cartographie des Processus EXERCICE
      • Les Différents Niveaux de Maturité des Processus
      • Les Interactions EXERCICE
      • Le Pilotage
      • La Documentation
      • Les Moyens Humains, Financiers, Techniques Financiers nécessaires au bon fonctionnement des processus

2.2) Les Différentes Sources des Exigences 

• • • • Les Exigences de la Norme ISO 9001 EXERCICE
      • Les Lois et Règlements Applicables à votre Secteur d’Activité
      • La Volonté de la Direction
      • Les Exigences Formelles du Client

2.3) Les 4 Types de Preuves en réponse aux Exigences

• • • • Les Obligations d’Actions EXERCICE
      • Les Documents EXERCICE
      • Les Méthodes EXERCICE

2.4) Lecture IN EXENSO de la norme ISO 9001 avec explication de chaque exigence au regard de votre secteur d’activité

3) La Mesure de la Performance

3.1) Indicateurs et Objectifs EXERCICE
3.2) Analyse et Décisions
3.3) Directives Opérationnelles et Traçabilités Associées EXERCICE

4) La Surveillance

4.1) Les Réclamations Clients
4.2) Le Traitement des Non-Conformités: Mode d’Emploi EXERCICE
4.3) Les Audits Internes

5) L’Analyse et L’amélioration Continue

5.1) La Revue de Direction
5.2) Analyse et Directives associées: Objectifs et Plans d’Action Annuels

6) Cap Sur la Certification ISO 9001

6.1) Comment Savoir si l’on est prêts ? EXERCICE
6.2) La Détection des actions complémentaires à réaliser
6.3) Les Demandes de Devis, Sélection de profils d’Auditeurs, Choix
6.4) Défendre efficacement son travail lors d’un audit: Les 7 règles d’Or EXERCICE

Votre formateur

Récapitulatif des documents et supports donnés

• Slides de la formation
• Outil informatisé d’auto-évaluation des processus
• Fiche d’identité processus vierge
• Modèle de rapport de revue de direction vierge
• Norme ISO 9001 reformatée en couleur pour mettre en exergue les exigences de la norme

Prise en Charge de votre formation

Notre organisme de formation est référencée auprès de:

• Qualiopi
• Pôle Emploi

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