Une Démarche de Certification de plus en plus répandue dans les études notariales

Bien que non obligatoire, la démarche qualité est massivement adoptée.

A cela plusieurs raisons.

Tout d’abord l’avantage que constitue une méthode qui historiquement fait la part belle à la tracabilité, aux procédures et à la satisfaction clients.

Ensuite la nouvelle version plus souple et donc moins contraignante séduit les notaires qui voit dans l’adoption de la norme ISO 9001 un guide plus facile à suivre que les versions précédentes tout en y ajoutant leurs contraintes métiers.

Enfin, les notaires associés, les fusions d’études et les ccopérations entre professionnels qui ne se trouvent pas toujours sur le même site trouvent dans la méthode ISO un guide de bonnes pratiques pour répondre à ces situations.

Une impulsion donnée par le Conseil Supérieur du Notariat

Depuis 2004 la démarche volontaire et progressive s’observe dans le monde notarial en 3 stades:

– Niveau I : Sensibilisation
– Niveau II : Mise en place du système qualité
– Niveau III : Certification ISO 9001

Pour le stade de la certification un auditeur tierce partie (auditeur de certification) procèdent à l’évaluation de la conformité des méthodes appliquées au regard du référentiel.

Vers une généralisation de la certification ISO 9001 pour les notaires

La certification a le vent en poupe pour au moins 4 raisons:

1. Promotion active par le Conseil Supérieur du Notariat depuis 2004
2. Avantage concurrentiel : distingue les offices engagés dans la qualité
3. Attentes des clients qui recherchent des garanties de qualité de service
4. Chambres notariales certifiées (comme celle de Paris depuis 2008) qui montrent l’exemple

Et si c’était le tour de votre étude ? Contactez-moi et parlons-en.

Quelques Références notariales (Audits)