par Philippe Roux | Oct 14, 2019 | Conseil
Que sont les connaissances organisationnelles ? Le paragraphe « 7.1.6 Connaissances Organisationnelles » est l’un de ceux qui pose le plus de problème de compréhension aux responsables Qualité. De son apparente simplicité dans les exigences de conformité exprimées...
par Philippe Roux | Sep 30, 2019 | Conseil
Comment réaliser une bonne enquête satisfaction client ? On a tout entendu en matière d’enquêtes de satisfaction: Elles seraient inefficaces, ne serviraient à rien, personne n’y répondrait… En fait…l’échec concernant ce vecteur puissant...
par Philippe Roux | Sep 23, 2019 | Formation
Testez vos Connaissances sur l’Approche Processus Attention ! Vous n’avez que 3 minutes ! Results Bravo ! Vous avez passé ce test avec succès ! Envie de vous tester sur un autre quiz ? > Test ISO 9001 (60 Secondes) > Test Approche sur les Risques (90...
par Philippe Roux | Sep 16, 2019 | Audit et Certification
Kit de survie pour responsable Qualité avant audit périlleux ! Il est des situations dans lequel le responsable Qualité en bon capitaine de navire sait que son bateau se dirige droit vers les récifs et…l’inertie ne lui laisse que peu d’espoirs....
par Philippe Roux | Sep 9, 2019 | Formation
Les erreurs les plus communes quand on débute l’ISO 9001 J’ai vu si fréquemment ce type d’erreurs que je me suis dit qu’un article pouvait vous les éviter. Passons-les en revue: Sommaire 1) Rappelez en temps utile à la direction que la qualité c’était « son...
