ISO 9001:2026 — Guide complet: tout ce que vous devez savoir

Surprise au niveau des nouveautés: Quand la Techno > ISO !

La nouvelle version de la norme s’est faite attendre, 11 ans… pour une sortie annoncée en 2026.

Pourtant en 2026, les nouveautés les plus impactantes ne viendront pas du texte lui même mais des progrès technologiques qui feront que la lecture de la norme ne pourra désormais plus être la même.

• « Avant, il y avait déjà des nouveautés au fil du temps » : Oui
• « Avant, la version 2026 l’IA était présente » : Oui
• « De tout temps les RQ, Consultants et Auditeurs devaient interpréter la norme selon le contexte » : Oui

…Et pourtant, la façon dont l’ISO sera implémentée et auditée dans les entreprises modernes sera très différente, et de plus en plus.

Prenons un exemple simple issu de la DIS ISO 9001: 2025…et déjà présente dans la version 2015 ! :

§8.5.3  « L’organisme doit identifier, vérifier, protéger et sauvegarder la propriété que les clients ou les prestataires externes ont fournie pour être utilisée ou incorporée dans les produits et services. »

Et la note qui suit:

[…] « 

« La propriété d’un client ou d’un prestataire externe peut comprendre des matériaux, des composants, des outils et équipements, les locaux, la propriété intellectuelle et les données personnelles. »

Un sujet que vous traitez depuis 11 ans donc, et la confidentialité et la sécurité, des données étaient gérées de multiples façons: procédures, chartes informatiques, sessions de sensibilisations par les DSI, exercice de phishing, vous connaissez !

Mais à force de progrès technologiques, l’IA a débarqué, s’est implantée de plus en plus en profondeur dans les vies professionnelles et privées et les différences de degré sont devenues des différences de nature.

Combien de fois avez vous entendu « Nous on n’utilise pas les services Google et les autres services dont les serveurs sont basés aux États Unis » ?

Les mesures de bon sens pour protéger les données sensibles ont fait leur chemin en Europe, pourtant un compagnon de l’ombre suit vos employés: l’IA.

Que vous ayez  rédigé une « Charte IA » pour encadrer leur utilisation, interdit son usage,  limité par note de service l’utilisation à des données non sensibles ou imposé une IA locale, votre problème reste le même.

Vous n’avez strictement aucune idée de la part d’infos qui fuite désormais.

Un résumé quand on est pressé, une entorse à la charte quand on est en télétravail, une recherche sur Perplexity pour en avoir le coeur net…

L’IA a révolutionné, et le fera de plus en plus, notre façon d’appréhender les situations observées dans les entreprises et l’interprétation, la mise en place et les méthodes de vérification des exigences de l’ISO 9001.

Les RQ, consultants, auditeurs, devront se former pour accroître leurs compétences et être en capacité de comprendre, appréhender et évaluer de nouvelles situations de plus en plus techniques, subtiles, inaccessibles par un simple jeu de questions/réponses.

Les exemples d’évolutions que je vous présenterai dans les prochains articles seront nombreux : « Cartographie des processus », « Compétences », Infrastructures…Autant de thèmes qui nous sont familiers mais qui à force d’évoluer grâce ou à cause des influences technologiques (IA, automatisations, nouveaux protocoles) , changent la nature avec laquelle nous devons les appréhender.

Cette page de présentation est celle d’un dossier qui s’étoffera avec le temps et traitera de nombreux aspects du référentiel.

Articles à venir pour le guide ISO 9001:2026:

• L’ISO 9001:2026: Les nouveautés et impacts associés
• Les normes ISO que vous devrez maîtriser en plus de la 9001
• Savoirs et compétences indispensables dans le futur proche pour RQ, consultants et auditeurs

et bien d’autres…