Testez vos Connaissances sur l’Approche Processus

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Ouille quelques petites notions à revoir mais rien de grave 🙂

Peut-être devriez-vous participer à une Formation sur l’Approche Processus.

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#1 L’approche processus doit décrire les étapes qui permettent la transformation des besoins et des exigences des clients en satisfaction mais pas des autres parties intéressées.

#2 Après la première année vous devez auditer l’ensemble de vos processus sur un cycle maximum de 3 ans.

#3 Un pilote de processus peut piloter plusieurs processus.

#4 Chaque processus doit voir sa performance mesurée et sa conformité aux exigences surveillée.

#5 Les flèches entre les processus peuvent tenir lieu d’explication des flux sans autre explication textuelle.

#6 Les processus externalisés peuvent ne pas être maîtrisés par votre entreprise si votre sous traitant est certifié ISO 9001.

#7 Processus est un synonyme de Procédure.

#8 Chaque processus doit avoir le même nombre de risques traités.

#9 Chaque processus au début de la démarche qualité a forcément le même niveau de maturité.

#10 Un processus qui atteint un niveau de maturité dit « efficient » est plus mature qu’un processus qui serait au niveau « efficace ».

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