Quelles sont les vérifications à réaliser pour se préparer efficacement à un audit de certification ISO 9001 ?Vous avez travaillé dur avec vos équipes pour un audit initial ou un audit de suivi et le moment est venu de procéder au dernier tour de vérifications. Evitez l’erreur fréquente qui procède à n’utiliser qu’un seul moyen de vérification. Ils sont tous utiles et pertinents mais pris seuls ils ne vous garantissent pas de « louper » quelque chose. Pour vous approcher du risque minimum...
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Conseils d’urgence pour audit qui s’annonce difficile
Kit de survie pour responsable Qualité avant audit périlleux !Il est des situations dans lequel le responsable Qualité en bon capitaine de navire sait que son bateau se dirige droit vers les récifs et...l'inertie ne lui laisse que peu d'espoirs.Disclaimer Tous les responsables qualité souhaiteraient avoir le temps et les moyens de présenter un bon "dossier" à l'audit. Et beaucoup, quand l'entreprise va droit dans le mur, aimeraient avoir le luxe de dire à leur patron que l'entreprise aura les...
Les anecdotes les plus surprenantes que j’ai vécues en audit
Quelques anecdotes amusantes en audit ISO 9001En ce mois d'Août, je vous propose 5 histoires vécues qui m'ont fait sourire et qui, je l'espère auront le même effet sur vous ;)[TOC]1) Trop "honnête" ? Un client m'avait appelé suite à un audit catastrophique qui s'était soldé par deux non-conformités majeures. Arrivé sur place, je découvre les lieux et demande à faire le tour des bureaux et de l'usine pour "prendre la température". Le responsable d'exploitation m'accompagne et me narre pour...
5 idées de méta compétences à développer pour des audits à plus fortes valeurs ajoutées
Quelles compétences d'audit développer pour plus de valeurs ajoutées ? [TOC]En parallèle des compétences d’audit traditionnelles l’auditeur apportera plus ou moins de valeur ajoutée à son client selon son savoir-être, sa perspicacité, sa lecture des évènements et de son contexte…toutes ces choses qui ne sont pas des compétences techniques que je nomme ici méta-compétences. Passons en revue certaines d’entre-elles:Lors de la préparation de l’audit1) Être attentifs aux non-dits dès la demande de...
Les règles de bonne utilisation de votre logo de certification ISO 9001
Comment bien utiliser logo de certification ISO ? [toc]Vous avez réussi votre certification ? Bravo ! Avoir un logo l’attestant c’est bien et notre première conviction est que nous pouvons l’apposer partout. D’ailleurs votre fierté d’avoir obtenu ce précieux sésame rend forcément sympathique cet engouement pour cette nouvelle « publicité ». Puis…vous vous souvenez des consignes de l'auditeur et soudain les choses vous apparaissent « simples ». Il disait quoi déjà... Et en plus il a bien...