Le PDCA est-il encore adapté aux entreprises modernes ?[TOC]Qu’est ce que le PDCA ?Le PDCA (ou roue de Deming) est une méthode d’amélioration qui se décline en 4 étapes: Plan Do Check Act En français cela donne: Planifier Faire Vérifier Réagir L’idée étant que si une entreprise prenait la peine de respecter chacune des étapes, cela entrainerait forcément l’entreprise dans une cercle vertueux appelé amélioration continue.Comment appliquer le PDCA dans votre SMQ ? Le PDCA appliqué aux...
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1. Vous faire accompagner par un consultant pour réussir votre certification
La mise en place d’une démarche qualité peut se révéler être une activité particulièrement chronophage si vous n’êtes pas du métier. Aussi, malgré l’investissement initial que constitue le fait de faire appel à un consultant, vous gagnerez ainsi beaucoup de temps et souvent de l’argent en procédant ainsi.
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2. Consulter les conseils gratuits dispensés sur mon blog pour la mise en place de votre démarche Qualité
Méthode pour trouver vos indicateurs et objectifs pertinents
Quels indicateurs et objectifs choisir pour votre entreprise ?[TOC]Introduction: Que demande la norme concernant les indicateurs ?La norme Iso 9001 vous demande de mesurer la performance de vos processus. Les indicateurs doivent agir sur vous comme une source d’informations vous incitant à l’action.1) Quels sont les différents types d’indicateurs ? Les indicateurs de performance Les indicateurs de moyens Les indicateurs d’efficience Les indicateurs de seuil Les indicateurs révélateurs...
Comment traiter efficacement les non-conformités et capitaliser sur l’expérience acquise ?
Méthode simple et complète de traitement des non-conformités[toc]Introduction: Une non-conformité ! C’est grave docteur ?On ne le dira jamais assez, la détection et le traitement de plusieurs cas de non-conformités est le signe d’une entreprise qui fonctionne bien ! Les cas entrainant de fait une non-conformité sont légion, parmi la multitude citons pour exemple: Les quiproquos, les non-dits, la défaillance d’un nouveau sous traitant ou s’apercevoir qu’un coéquipier n’a pas entièrement...
La maîtrise des prestataires externes selon l’ISO 9001
Les "prestataires externes" est l'expression générique qui regroupe ce que l'on nomme communément "Fournisseurs" et "Sous-traitants". Lorsque vous confiez une partie du travail à accomplir à un tiers ou achetez un produit destiné à être inclus dans votre prestation, votre responsabilité vis à vis du client ne saurez être déportée. Dis autrement :Vous ne pouvez pas dire: "Désolé Monsieur le client c'est pas ma faute c'est celle de mon prestataire externe !"Selon l'ISO 9001 version...
Approche par les Risques: Méthode simple et détaillée pas à pas #1/5
Sommaire des différents articles de ce thème:#1 Introduction Définitions Axiomes Fichiers à télécharger #2 Identification AMDEC Brainstorming . #3 Priorisation Indice de Criticité Attitude face au risque . #4 Actions Seuil de criticité Réévaluation par iterations . #5 Testez-vous ! . Quiz . . .L’approche par les risques (§6.1 Actions à mettre en œuvre face aux risques et opportunités) est l’un des thèmes considéré comme l’une des grandes...
Approche par les Risques: Méthode simple et détaillée pas à pas #2/5
Sommaire des différents articles de ce thème:#1 Introduction Définitions Axiomes Fichiers à télécharger #2 Identification AMDEC Brainstorming . #3 Priorisation Indice de Criticité Attitude face au risque . #4 Actions Seuil de criticité Réévaluation par iterations . #5 Testez-vous ! . Quiz . . .La méthode exposée ci dessous est une « AMDEC simplifiée »A.M.D.E.C. = Analyse des modes de défaillance, de leurs effets et de leur criticitéCette...
Approche par les Risques: Méthode simple et détaillée pas à pas #3/5
Sommaire des différents articles de ce thème:#1 Introduction Définitions Axiomes Fichiers à télécharger #2 Identification AMDEC Brainstorming . #3 Priorisation Indice de Criticité Attitude face au risque . #4 Actions Seuil de criticité Réévaluation par iterations . #5 Testez-vous ! . Quiz . . .2) Prioriser les risques avec les équipes et les faire valider par la DirectionNous allons ici hiérarchiser les risques de l’ensemble des processus...
Approche par les Risques: Méthode simple et détaillée pas à pas #4/5
Sommaire des différents articles de ce thème:#1 Introduction Définitions Axiomes Fichiers à télécharger #2 Identification AMDEC Brainstorming . #3 Priorisation Indice de Criticité Attitude face au risque . #4 Actions Seuil de criticité Réévaluation par iterations . #5 Testez-vous ! . Quiz . . .3) Traiter les risques et vérifier l’efficacité des actions réalisées3.1) Fixer le seuil de criticitéA partir de quel niveau de criticité est-il...
8.3 Conception et Développement de Produits et Services
Ce chapitre est souvent vu -à tort- par les Responsables Qualité débutants comme une difficulté. Nous allons voir qu’appliquer les exigences du « 8.3 Conception et développement de produits et services » ne pose pas en fait de réelles difficultés dès lors que nous partons sur de bonnes bases et avons pris la peine de bien en comprendre les fondamentaux. Comment savoir si vous êtes concerné(e) par le paragraphe 8.3 ? Le 8.3 s’applique aux entreprises qui soit conçoivent un produit ou service...
Processus: Inciter à l’Amélioration par le Re-Design
Dans la liste des super héros on vous a déjà vendu un homme araignée, un type en slip qui peut voler autour de la terre et un mec qui quand il était en colère défendait la cause bio. Alors pourquoi ne pas parler aujourd’hui des super pouvoirs des processus ? . Oui les processus c’est pas qu’un truc de "carto" servi à un auditeur à barbe, ils sont très utiles aussi pour améliorer significativement l’organisation des entreprises. L'Approche Processus comme méthode d'efficacité Une entreprise qui...